1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта obmenka24.online и услуг, предоставляемых через сервис Obmenka24.

1.2. Сервис Obmenka24 предоставляет пользователям услуги, связанные с обменными операциями, оплатой зарубежных онлайн-сервисов, пополнением мобильной связи иностранных операторов и иными сопутствующими платёжными услугами.

1.3. Используя сайт, оформляя заявку или обращаясь в сервис через доступные каналы связи, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их.

1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, использование сервиса должно быть прекращено.

2. Контактная информация

По вопросам, связанным с работой сервиса, пользователь может обратиться:

3. Описание услуг

3.1. Сервис Obmenka24 предоставляет услуги, включая, но не ограничиваясь:

• обменом безналичных денежных средств
• обменом российских рублей на иностранную валюту
• операциями с индийскими рупиями (INR)
• операциями с вьетнамскими донгами (VND)
• оплатой зарубежных онлайн-сервисов
• оплатой товаров и услуг на иностранных платформах
• пополнением мобильной связи иностранных операторов
• иными сопутствующими платёжными услугами

3.2. Перечень доступных услуг может обновляться или изменяться в зависимости от возможностей сервиса.

4. Порядок оформления заявки

4.1. Для получения услуги пользователь оформляет заявку через сайт или через доступные каналы связи.

4.2. При оформлении заявки пользователь предоставляет данные, необходимые для исполнения услуги, включая:

• имя
• номер телефона
• адрес электронной почты
• Telegram username (при наличии)
• платёжные реквизиты отправителя
• реквизиты получателя
• UPI-реквизиты (если применимо)
• иную информацию, необходимую для исполнения конкретной заявки

4.3. Пользователь обязуется указывать корректную и актуальную информацию.

4.4. После отправки пользователем заявка считается созданной и переданной в сервис.

4.5. Заявка принимается в работу после связи с пользователем и подтверждения деталей операции оператором сервиса.

4.6. В отдельных случаях оператор может запросить уточнение информации, необходимой для корректного исполнения заявки.

5. Стоимость услуг и условия операций

5.1. Стоимость услуг, обменный курс, комиссия (при наличии) и иные условия операции сообщаются пользователю до начала исполнения заявки.

5.2. Итоговые условия могут зависеть от текущего курса, выбранного способа оплаты, особенностей платёжных каналов и внешних комиссий.

5.3. После подтверждения условий пользователем заявка считается согласованной.

6. Сроки исполнения

6.1. Срок исполнения заявки зависит от типа операции, способа расчёта, доступности платёжных инструментов и технических особенностей конкретной операции.

6.2. Сервис прилагает разумные усилия для своевременного исполнения заявок.

6.3. В отдельных случаях обработка заявки может занять больше времени по техническим причинам или из-за особенностей работы сторонних платёжных сервисов.

7. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

7.1. Использовать сервис исключительно в законных целях.

7.2. Предоставлять только достоверные данные и корректные реквизиты.

7.3. Самостоятельно проверять введённую информацию перед отправкой заявки.

7.4. Не использовать сервис для мошеннических, незаконных или запрещённых действий.

7.5. Не использовать платёжные данные третьих лиц без законных оснований.

8. Возвраты и спорные ситуации

8.1. Если заявка не может быть исполнена по причинам, зависящим от сервиса, вопрос возврата денежных средств рассматривается индивидуально.

8.2. Возврат может быть невозможен в случаях, если:

• операция уже успешно завершена
• пользователь указал неверные реквизиты
• средства уже были отправлены по предоставленным данным
• исполнение стало невозможным по причинам, не зависящим от сервиса

8.3. Для рассмотрения спорной ситуации пользователь должен обратиться в поддержку и предоставить информацию по своей заявке.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис стремится обеспечивать корректную и стабильную работу, однако отдельные операции могут зависеть от внешних платёжных систем, банков и технических факторов.

9.2. Сервис не несёт ответственности за:

• ошибки в данных, предоставленных пользователем
• задержки или ограничения со стороны банков и платёжных сервисов
• изменения правил сторонних платформ
• невозможность использования внешних сервисов по причинам, не связанным с работой Obmenka24

9.3. Ответственность сервиса ограничивается рамками фактически предоставляемой услуги.

10. Конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

10.2. Используя сервис, пользователь соглашается с обработкой данных, необходимых для исполнения заявки.

11. Изменение условий

11.1. Сервис вправе обновлять настоящее Соглашение при необходимости.

11.2. Актуальная версия документа всегда размещается на сайте.

12. Заключительные положения

12.1. Использование сервиса означает согласие пользователя с настоящим Соглашением.

12.2. Пользователь подтверждает, что понимает характер предоставляемых услуг и принимает условия их использования.